FAQ

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que te permite activar un plan de datos sin necesidad de una SIM física. Funciona con dispositivos compatibles y se puede instalar de forma remota.

¿Cuáles son las ventajas de usar una eSIM para viajar?

• No necesitas cambiar tu SIM física ni preocuparte por perderla.
• Puedes activar planes de datos internacionales antes de viajar.
• Conectividad instantánea sin contratos largos.
• Compatible con múltiples operadores en distintos países.

¿Cómo sé si mi dispositivo es compatible con eSIM?

Generalmente, los últimos modelos de iPhone, Samsung, Google Pixel y otros smartphones de gama alta son compatibles. Puedes verificar en la configuración de tu teléfono o en la página del fabricante.

¿Cómo instalo la eSIM en mi dispositivo?

1. Compra un plan de datos eSIM en nuestro sitio web.
2. Recibirás un código QR por correo electrónico.
3. Ve a la configuración de tu teléfono y selecciona “Agregar plan celular”.
4. Escanea el código QR y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Puedo usar mi número de WhatsApp con la eSIM?

Sí, WhatsApp seguirá funcionando con tu número habitual, ya que no depende de la SIM sino de la conexión a Internet.

¿Puedo usar mi SIM física junto con la eSIM?

Sí, en la mayoría de los dispositivos compatibles puedes usar ambas simultáneamente. Esto te permite mantener tu número habitual para llamadas y SMS, mientras usas la eSIM para datos.

¿Puedo recargar o ampliar mi plan de datos eSIM?

Sí, puedes recargar tu plan desde nuestra web sin necesidad de instalar una nueva eSIM.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con la activación?

• Asegúrate de estar conectado a WiFi al instalar la eSIM.
• Verifica que ingresaste correctamente el código QR.
• Reinicia tu dispositivo.
• Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro soporte técnico.

¿Cuánto tiempo dura mi plan de datos?

Depende del plan que elijas. Ofrecemos opciones desde 1 día hasta varios meses. La duración se especifica en la compra.

¿Puedo compartir mi conexión con otros dispositivos?

Sí, la mayoría de nuestras eSIM permiten compartir datos a través de hotspot.

Si necesitas más información, contáctanos a través de nuestro chat en línea o correo electrónico. 📩