Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

I. Identidad y Domicilio del Responsable

PETYM Importaciones S.A. de C.V., conocida en adelante como MantenteOnline, con localización para recibir cualquier tipo de notificaciones en Victoria Condesa 617 C, Centrika Victoria, Monterrey, N.L., es la entidad responsable del manejo de sus datos personales.

II. Datos Personales Recolectados y Medio de Obtención

Listamos los datos personales que recolectamos directamente de usted a través de nuestro sitio web, formularios, servicios en línea, interacciones vía correo electrónico y otros medios electrónicos o físicos. Esto incluye, pero no está limitado a:

Datos de identificación y contacto.

Datos financieros y de facturación.

Información demográfica.

Preferencias de consumo y hábitos de navegación.

El propósito principal de MantenteOnline en el tratamiento de sus datos personales es verificar y confirmar su identidad y situación financiera, permitiéndonos así proporcionarle SERVICIOS derivados de cualquier acuerdo que celebre con MantenteOnline, así como servicios relacionados con el uso de planes, aplicaciones, software, sitios web y/o cualquier otro SERVICIO que decida adquirir voluntariamente, referidos colectivamente como “MantenteOnline”.

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio:

Procesamiento de pedidos y facturación.

Atención al cliente y seguimiento post-venta.

Garantía y devoluciones de productos.

Comunicaciones sobre cambios en términos y condiciones o políticas de privacidad.

Y para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

Promociones y ofertas personalizadas.

Evaluación de la calidad del servicio.

Encuestas de satisfacción del cliente.

IV. Consentimiento

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y MantenteOnline. Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquier otra referente a este aviso de privacidad, nos puede contactar al correo [email protected].

V. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos

Para restringir cómo sus datos personales son utilizados o compartidos, puede enviar una petición al departamento de Datos Personales de MantenteOnline al correo electrónico [email protected]. Los pasos necesarios para confirmar su identidad y la manera en que procesaremos su petición se basarán en las mismas pautas descritas en la sección previa.

VI. Medidas de Seguridad

Medidas Administrativas:

Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos personales y privacidad.

Políticas internas y procedimientos para el manejo adecuado de datos personales.

Cláusulas de confidencialidad en contratos laborales y acuerdos con terceros que tengan acceso a datos personales.

Auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de políticas y leyes de protección de datos.

Medidas Técnicas:

Uso de software antivirus y firewalls para proteger contra amenazas externas.

Encriptación de datos sensibles, tanto en almacenamiento como en transferencia.

Control de acceso a los sistemas de información mediante autenticación y autorización.

Mantenimiento y actualización constantes de los sistemas de información para asegurar su integridad y seguridad.

Implementación de protocolos de seguridad para la transmisión de datos a través de redes públicas.

Medidas Físicas:

Control de acceso a las instalaciones donde se almacenan los datos personales.

Protección de la infraestructura física (servidores, computadoras) contra accesos no autorizados, daños y desastres naturales.

Destrucción segura de datos en formatos físicos que ya no son necesarios.

Gestión de Incidentes:

Procedimientos establecidos para responder a incidentes de seguridad, incluyendo notificación a las autoridades y afectados en caso de brechas de seguridad.

Registro y seguimiento de incidentes para mejorar las medidas de seguridad y prevenir futuras violaciones.

Evaluación y Mejora Continua:

Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad en función de nuevas amenazas y cambios tecnológicos.

Análisis constante del entorno legal para asegurar la conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.

VII. Ejercicio de Derechos ARCO

En MantenteOnline, respetamos su privacidad y el derecho a controlar sus datos personales. Nuestros procedimientos de protección de datos están diseñados para garantizar que sus derechos ARCO se respeten y puedan ejercerse de manera efectiva.

¿Qué son los Derechos ARCO?

Acceso: Usted puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: Si encuentra que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitarnos que los corrijamos.

Cancelación: Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestros registros, sujeto a restricciones legales y contractuales.

Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para ciertos fines.

¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor complete un formulario de derechos ARCO.

Necesitará proporcionar información suficiente para identificarlo (como su nombre completo y dirección de correo electrónico) y una descripción clara de su solicitud.

También puede ser necesario proporcionar una copia de su identificación para verificar su identidad.

Procesamiento de su Solicitud

Una vez recibida su solicitud, la revisaremos y responderemos dentro del plazo legal de 20 días hábiles.

Si su solicitud es compleja o hay un gran número de solicitudes, podemos extender este período, pero le informaremos si este es el caso.

Contacto

Si tiene preguntas sobre cómo ejercer sus Derechos ARCO, no dude en contactarnos a través de [email protected]. En MantenteOnline, estamos comprometidos a proteger y respetar sus derechos de privacidad.

VIII. Procedimiento para Notificar Cambios al Aviso de Privacidad

MantenteOnline se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, MantenteOnline mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web mantente.online. Le sugerimos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

IX. Transferencias de Datos Personales Realizadas

MantenteOnline no realiza transferencias, ventas, alquileres ni comparte sus datos personales con terceras empresas, organizaciones, individuos o entidades externas.

X. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Todos nuestros sitios cuentan con una política de cookies aplicable.

XI. Contacto

Para cualquier información contenida en este documento, favor de escribir a [email protected] para su pronta atención.

Fecha de la Última Actualización

15 de Noviembre de 2023